Sık Sorulan Sorular
Evet. Depo Vitamin’de satılan tüm ürünler, doğrudan yetkili distribütörler ve resmi tedarikçilerden temin edilir. Ürünlerin tamamı orijinal, bandrollü ve son kullanma tarihi uygun şekilde depolanmış ürünlerdir.
Depomuzdaki tüm ürünlerin son kullanma tarihleri en az 8 ay ve üzeri olacak şekilde satışa sunulur.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tedarik süresi ürünün durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Depo Vitamin, güvenilirlik ve hız açısından seçilmiş anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışır. Teslimat sürecinizin sorunsuz olması için bu firmalar sürekli denetlenmektedir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart bilgileriniz 256-bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır.
Siparişimle birlikte fatura gönderiliyor mu?
Evet. Tüm siparişler için e-fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal halinde olan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Besin takviyesi gibi hijyenik ürünlerde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
İade sürecim nasıl ilerliyor?
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri iletilir. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 3-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için info@depovitamin.com adresine e-posta gönderebilir veya 08503086890 Whatsapp iletişim hattından bize ulaşabilirsiniz.